Een bezoeker heeft de geboekte tickets niet ontvangen, hoe help ik?

Begin met het controleren van het e-mailadres. Is dit hetzelfde adres als dat de bezoeker aangeeft? Je kan dit controleren door in het Forms overzicht jouw Form open te vouwen met “

” en vervolgens op “Reacties” te kiezen. Hier kan je de boeking opzoeken en controleren of het opgegeven e-mailadres klopt.

Klopt het e-mailadres niet? Pas het dan aan via de “wijzig” knop, pas het e-mailadres aan en kies dan voor “Opslaan”.

Nu het e-mailadres klopt kan je de boekingsbevestiging opnieuw sturen. Dit doe je door in het reactie-overzicht de desbetreffende persoon op te zoeken en te klikken op de envelop-knop(naast de wijzig knop). Met de boekingsbevestiging kan de bezoeker de persoonlijke ticketpagina openen.

Beantwoordt dit uw vraag?